Asistencia remota.

Asistencia Remota

Edser Asistencia remota es un servicio gratuito para los clientes que tienen dificultades técnicas. Uno de nuestros profesionales con experiencia que le guiarán a través de su PC para encontrar la solución.


Acepto los términos y condiciones.

Inserte el código PIN facilitado por el Técnico.

 


Cómo conectar.

Para poder recibir soporte desde Edser, se ha de seguir unos sencillos pasos:

  • Realice una llamada a Edser, para acordar día y hora.
  • El día y hora acordado, ponerse en contacto con Edser.
  • Asegurarse que tiene conexión a internet en su PC.
  • En la zona marcada, introduzca el código que le facilitará el personal técnico de Edser y haga clic

          en Conectar.


  • Le pedirá que instale un pequeño ejecutable para el soporte remoto. Haga Clic en “Ejecutar”


Cuando aparezca esta ventana, haga clic en “Aceptar”

  • Ahora, el personal de Edser tiene el control sobre su PC, para ofrecerle el soporte que necesite
  • Recuerde, que en cualquier momento, usted puede cerrar la conexión haciendo clic en la cruz roja de la siguiente imagen
 

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