Términos y condiciones

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INFORMACIÓN LEGAL

EDSER INSOLES S.L., con CIF B-62738471 , y domicilio fiscal en C/Gall Nº47, entlo., es el titular a todos los efectos, de los productos ofertados en esta web.
Puedes ponerte en contacto con nosotros, a través de nuestro mail edser@edserlabs.com o del teléfono +34 902 104 619.

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones determinan tu uso de los servicios que EDSER INSOLES S.L. te ofrece. Al visitar la página Web de EDSER INSOLES S.L., aceptas el contenido de estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y es responsabilidad tuya revisarlos regularmente antes de realizar un pedido, lo que no interfiere con tus derechos estatutarios.

Términos de uso

Al realizar un pedido a través de nuestra página web www.edserlabs.com/shop, entendemos que estás dispuesto a comprar un producto conforme y sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Los plazos de entrega podrán variar dependiendo de la disponibilidad; toda garantía u observación en relación a los plazos de entrega está sujeta a cualquier demora por motivo de retrasos postales o de fuerza mayor, causas por las que no nos haremos responsables. Para establecer una relación contractual con EDSER INSOLES S.L. debes tener un mínimo de 18 años. EDSER INSOLES S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud que realices. Si tu pedido es aceptado, te informaremos al respecto por e-mail y confirmaremos la identidad de la parte con la que has establecido una relación contractual.. Al realizar un pedido te comprometes y asumes que todos los detalles que nos proporcionas son veraces y correctos, que eres un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito o cuenta bancaria utilizada para realizar tu pedido y que existen fondos suficientes para cubrir el coste de los artículos. El coste de los productos y servicios internacionales puede fluctuar. Todos los precios publicados están sujetos a tales cambios.

Nuestro contrato

Cuando realices un pedido, recibirás un e-mail como acuse de recibo confirmando que hemos recibido tu solicitud. Este e-mail simplemente es un acuse de recibo y no supone la aceptación de tu pedido. EDSER INSOLES S.L. se reserva el derecho a aceptar o rechazar esta solicitud antes de procesar el pedido. El contrato entre las partes por la compra de los artículos no se formaliza hasta que no aprobemos tu pago, verifiquemos los precios y se procese y envíe el pedido. Se te enviará un segundo e-mail para confirmar estas disposiciones.

Disponibilidad y precios

Siempre intentamos asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios mostrados en esta página web son exactos; sin embargo, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier artículo del que hayas realizado un pedido, te informaremos al respecto tan pronto sea posible y te daremos la opción de confirmar de nuevo tu pedido con el precio correcto o de cancelarlo. Si nos resulta imposible contactar contigo trataremos el pedido como cancelado. Si decides cancelarlo y los artículos ya se habían cobrado, recibirás un reembolso por el importe total. Los precios incluirán el IVA cuando sea aplicable. Los costes de entrega se cobrarán adicionalmente; dichos cargos adicionales se mostrarán claramente donde proceda y se incluirán en el “Importe total”.
La página web puede contener errores tipográficos u otros errores o inexactitudes y puede estar incompleta o sin actualizar. Por todo lo anterior, nos reservamos el derecho a enmendar cualquier error, inexactitud u omisión y a cambiar o actualizar la información en cualquier momento y sin aviso previo. Nos reservamos el derecho a rechazar procesar cualquier pedido que realices basándote en información de la página web que pueda contener errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, errores, inexactitudes o información obsoleta en relación con los precios, los envíos, las condiciones de pago o las políticas de devolución.

Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea para consumidores en cumplimiento de la sección 14.1 de la normativa (UE) 524/2013
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Política de devoluciones

EDSER INSOLES S.L. dispone de una política de devoluciones que ayuda al cliente, eliminando cualquier problema.

Devoluciones

Tal y como estipula la Ley de Consumo de España, tienes derecho a la devolución de tu compra.
Tienes derecho a cancelar tu pedido y devolver el artículo adquirido en el plazo de tiempo estipulado. Por favor, notifícanoslo a través de nuestro formulario de contacto y comunícanos tu intención de devolver el artículo o artículos siguiendo los pasos especificados.
EDSER INSOLES S.L. sólo aceptará devoluciones de producto que estén sin usar, atendiendo una deficiencia del mismo o por el motivo que el cliente pueda aducir, haciéndose efectiva la devolución del dinero una vez verificado que el producto retornado no ha sido usado, alterado o deteriorado por el cliente.
El pago de los gastos de envío para la devolución de este producto será responsabilidad del cliente.

Los productos ofrecidos por EDSER INSOLES S.L., ofrecen un periodo de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 30 días te permite devolver los productos que presenten las siguientes deficiencias:
Producto dañado durante el envío
Producto incorrecto
Producto defectuoso

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales como cliente.
Nota: cuando EDSER INSOLES S.L. te envíe un reemplazo de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, EDSER INSOLES S.L. se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Disponibilidad / Tiempo de entrega estimado

Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados y para enviártelos dentro del plazo de tiempo indicado. En caso de que se produzca algún retraso, te lo notificaremos por correo electrónico y te enviaremos el producto en cuanto esté disponible. Si has pedido múltiples productos es posible que lleguen por separado.
EDSER INSOLES S.L. no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega de los productos que has pedido, pero haremos todo lo posible para enviar todos los pedidos lo antes posible. Tienes derecho a cancelar cualquier pedido que se retrase, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.

Pago

Los pagos por Internet se pueden llevar a cabo a través de nuestra página de tramitación de pago seguro, usando tu tarjeta Visa, Visa Electron, Mastercard.
Todos nuestros productos aparecen en euros (€) e incluyen el IVA para España, salvo que se cambie el país de destino y la moneda a través del menú de la esquina superior derecha de nuestra página web, disponible en todas las páginas de producto. Cabe la posibilidad de que tengamos que ajustar los precios si se produce un incremento del tipo de IVA, o debido a que el precio de nuestro proveedor aumente. El cliente tiene derecho a un reembolso completo en caso de que no acepte dichos ajustes.
Debido a la naturaleza de nuestro sistema de procesamiento de pagos, te cobraremos el importe correspondiente en el momento en que procesemos tu pedido. Si se produjese algún problema por falta de existencias, te reembolsaríamos lo antes posible. Cabe la posibilidad de que el reembolso tarde varios días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado originalmente.
Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de España, es posible que tengas que pagar tasas de importación cuando tu pedido llegue a tu país. Estas tasas, así como cualquier cargo aduanero adicional son responsabilidad tuya.

Ley gobernante

Los términos y condiciones de EDSER INSOLES S.L. están gobernados e interpretados de acuerdo con la ley de España. Los conflictos que surjan entre la ley y estos términos estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

Entrega

Los pedidos internacionales serán enviados mediante un operador logístico externo.
Los plazos de envío pueden variar dependiendo de la disponibilidad. Cualquier garantía o representaciones hechas con respecto a los plazos de entrega son limitadas a España, y pueden ser modificadas para cualquier entrega fuera del territorio español, y están sujetas a cualquier tipo de retrasos provocados por los servicios postales o por motivos de fuerza mayor de los que no podemos hacernos responsables.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento, pero solamente antes de que nuestro equipo empiece a prepararlo para su envío. Si ya te hemos enviado el producto, entonces te rogamos que acudas a nuestr formulario de contacto
Según las Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 (disposiciones reglamentarias sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia), tienes derecho a cancelar tu pedido por escrito (excepto productos personalizados) con un plazo de siete días laborables, a partir del día posterior a la fecha de recepción de los artículos por parte del cliente en las oficinas de EDSER INSOLES S.L., y una vez verificado que el producto no presenta alteraciones,deterioros o demuestre haber sido utilizado, ya que no aceptamos devoluciones de producto usado por cuestiones de higiene.

Devoluciones

Tal y como estipula la Ley de Consumo de España, tienes derecho a la devolución de tu compra.
Tienes derecho a cancelar tu pedido y devolver el artículo adquirido en el plazo de tiempo estipulado. Por favor, notifícanoslo a través de nuestro formulario de contacto y comunícanos tu intención de devolver el artículo o artículos siguiendo los pasos especificados.
EDSER INSOLES S.L. sólo aceptará devoluciones de producto que estén sin usar, atendiendo una deficiencia del mismo o por el motivo que el cliente pueda aducir, haciéndose efectiva la devolución del dinero una vez verificado que el producto retornado no ha sido usado, alterado o deteriorado por el cliente.
El pago de los gastos de envío para la devolución de este producto será responsabilidad del cliente.

Los productos ofrecidos por EDSER INSOLES S.L., ofrecen un periodo de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 30 días te permite devolver los productos que presenten las siguientes deficiencias:

Producto dañado durante el envío
Producto incorrecto
Producto defectuoso

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales como cliente.
Nota: cuando EDSER INSOLES S.L. te envíe un reemplazo de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, EDSER INSOLES S.L. se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Reseñas y comentarios

Alentamos a nuestros clientes a que dejen reseñas, comentarios y preguntas sobre productos en nuestra página web. Revisamos este contenido con cierta periodicidad y nos reservamos el derecho de eliminarlo, rechazarlo o editarlo en cualquier momento. Al enviar información a nuestra página web, tal como una reseña, una pregunta sobre un producto o un comentario, aceptas que no se trata de información protegida por derechos de autor y nos estás permitiendo publicarla en la página web de EDSER INSOLES S.L..

Responsabilidades

EDSER INSOLES S.L. no es responsable de ningún daño o gasto incidental o consecuencial, lo que incluye, pero no se limita a, daños a la propiedad, pérdida de ingresos, ganancias, pérdidas económicas o comerciales y reclamaciones de terceras partes.
Haremos todo lo posible por enviar todos los pedidos lo más rápidamente posible. No somos responsables de ningún retraso en la entrega de los productos que has pedido. Tienes derecho a cancelar en cualquier momento los pedidos que se han retrasado y a ser reembolsado antes de que te enviemos el producto.
Esta garantía no afecta a tus derechos estatutarios

E-mail de notificación de stock: términos y condiciones

Al apuntarte al servicio de “E-mail de notificación de stock”, solicitas a EDSER INSOLES S.L. que te enviemos un e-mail cuando el artículo seleccionado esté disponible de nuevo. Haremos todo lo posible, pero:

no podemos garantizar que vayas a recibir un e-mail de notificación cuando el producto escogido esté en stock;
este e-mail es una notificación, no una reserva, por lo que no garantiza que el producto continúe estando disponible cuando intente comprarlo. Dado que es probable que los productos agotados sean de gran demanda, te sugerimos que lo hagas rápido para evitar decepciones.